Política de Privacidad
Última actualización: 26 de Mayo, 2025
En TShop, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.
Datos Seguros
Encriptación SSL y protección avanzada de datos
Transparencia
Le informamos exactamente qué datos recopilamos
Su Control
Usted controla sus datos y puede solicitar su eliminación
Contenido
1. Información que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:
- Nombre completo y información de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de facturación y envío
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura)
- Preferencias de compra y comunicación
Información de Uso
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Productos visualizados y comprados
- Historial de búsquedas
- Información del dispositivo y navegador
- Dirección IP y ubicación aproximada
Información de Terceros
- Datos de redes sociales (si vincula su cuenta)
- Información de servicios de análisis
- Datos de socios de marketing (con su consentimiento)
2. Cómo Usamos su Información
Servicios Principales
- Procesar y gestionar sus pedidos
- Proporcionar atención al cliente
- Enviar confirmaciones y actualizaciones
- Gestionar devoluciones y reembolsos
- Mantener su cuenta y preferencias
Mejoras y Marketing
- Personalizar su experiencia de compra
- Enviar ofertas y promociones relevantes
- Analizar tendencias y comportamientos
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Prevenir fraude y mantener seguridad
3. Compartir Información
🚫 Nunca vendemos su información personal a terceros
Compartimos información solo cuando es necesario:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (envío, pagos, análisis)
- Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito
- Requisitos legales: Cuando la ley lo requiere
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos y los de otros usuarios
- Transacciones comerciales: En caso de fusión o adquisición
5. Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS de 256 bits
- Firewall y sistemas de detección
- Auditorías de seguridad regulares
- Servidores seguros y redundantes
Medidas Organizacionales
- Acceso restringido por personal autorizado
- Capacitación en seguridad de datos
- Políticas estrictas de confidencialidad
- Monitoreo continuo de sistemas
Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Si sospecha de actividad no autorizada en su cuenta, contáctenos inmediatamente.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Portabilidad
Obtener sus datos en un formato legible por máquina
Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos
Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@tshop.com o a través de nuestra página de contacto.
7. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Le notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de un aviso prominente en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
¿Preguntas sobre su privacidad?
Nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarle. No dude en contactarnos si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información personal.